Vì sao ta cười mà khách du lịch không cười ?

BT- Đó là câu hỏi Phó Thủ tướng Nguyễn Thiện Nhân đưa ra tại hội nghị trực tuyến về cải thiện môi trường du lich, khi nói về biểu tượng “nụ cười Việt Nam”. Câu hỏi này cũng là trăn trở của những ai đang quan tâm đến du lịch nước nhà.

Thực ra câu trả lời đã có. Đó là vì nạn cướp giật, chèo kéo, lừa đảo, “chặt chém” khách du lịch diễn ra thường xuyên, ở mọi nơi, mà nặng nhất là các dịp lễ hội, tết nhất, gây rất nhiều bức xúc cho du khách cả trong và ngoài nước. Mặt khác điều tệ hại này còn để lại “ấn tượng khó phai”, làm xấu đi hình ảnh đất nước, con người Việt Nam trong mắt khách quốc tế. 5 tháng qua, xu hướng khách đến VN giảm dần, tỉ lệ khách không quay lại VN tăng  lên, đồng nghĩa với khoảng cách tụt hậu xa hơn so với du lịch của nhiều nước Đông Nam Á.

Ảnh: N. Lân

Đối tượng bắt chẹt du khách (theo Bộ VH-TT-DL) thì rất đông đảo, từ xe ôm, taxi, hàng rong, cơ sở dịch vụ, cơ sở  lưu trú nhỏ lẻ… Số vụ khách bị “chặt chém” báo chí đưa lên  chỉ là phần nổi, thực tế số nạn nhân lớn hơn rất nhiều, do tâm lý du khách  ngại trình báo lôi thôi…

Theo Bộ VH-TT-DL có tới 10 nguyên nhân làm cho môi trường du lịch VN xuống cấp: từ đạo đức kinh doanh kém, đến kiểu làm du lịch thời vụ, chụp giật; quá tải “cầu vượt cung” trong các dịp lễ, tết; nhất là chế tài không nghiêm, mức phạt vi phạm hành chính đối tượng “chặt chém” du khách chỉ như “bắt cóc bỏ dĩa”… Chúng ta có rất ít điểm du lịch thực sự an toàn, thân thiện, nhưng lại có quá nhiều nơi tai tiếng vì cướp giật “chặt chém” (ngay cả ở thủ đô Hà Nội). Truyền thống hiếu khách của người VN ta đang bị vẩn đục, theo đúng nghĩa những con sâu làm rầu cả nồi canh.

Ở Bình Thuận cũng đã lác đác xuất hiện nạn chèo kéo, trộm cướp, ép giá du khách, nhưng so sánh với nhiều nơi khác, khách du lịch nhận xét: “Bình Thuận còn “hiền” lắm!”. do chính quyền tỉnh Bình Thuận đã có hẳn một chỉ thị về tăng cường quản lý, bảo đảm môi trường cho hoạt động du lịch. Mặt khác du lịch Bình Thuận trải đều quanh năm, chứ không có tính thời vụ theo kiểu “9 tháng mài dao, 3 tháng…” như nhiều nơi khác…

Giải pháp gì để cải thiện môi trường du lịch VN? Bộ VH-TT-DL đã đưa ra 10 giải pháp, như: tăng cường tuyên truyền vận động, đồng thời tăng mức chế tài để răn đe, xem xét thành lập lực lượng cảnh sát du lịch, hay tăng cường cảnh báo cho du khách biết để phòng tránh… Thực tế ở TP. Hội An (Quảng Nam) và TP. Đà Nẵng, nhờ vận động hiệu quả, chế tài quyết liệt, nên môi trường du lịch đã cải thiện rất nhiều.

Để khách du lịch cười khi rời khỏi VN (đồng nghĩa với khả năng sẽ quay lại lần 2, lần 3) cần phải có một chương trình hành động mang tính cấp bách của Ban chỉ đạo quốc gia về du lịch, để môi trường du lịch VN an toàn hơn, thân thiện hơn.

ĐẶNG DŨNG