Tìm kiếm giải pháp nâng chất lượng dịch vụ du lịch

BT- Ngày 24/10, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức tọa đàm phát triển các chương trình du lịch Bình Thuận, tại thành phố Phan Thiết. Tham gia có đông đảo các doanh nghiệp du lịch, công ty lữ hành đến từ TP. Hồ Chí Minh và các doanh nghiệp trong tỉnh. Trong buổi tọa đàm, các doanh nghiệp cho rằng hiện nay chất lượng dịch vụ du lịch là yếu tố then chốt tạo nên uy tín, thương hiệu cho các đơn vị kinh doanh du lịch nói riêng và ngành du lịch nói chung. Nhưng chất lượng dịch vụ của ngành du lịch Bình Thuận trong thời gian qua chưa đáp ứng được yêu cầu của khách du lịch.

“Bình Thuận có tiềm năng và lợi thế phát triển du lịch rất mạnh. Tuy nhiên hiện nay việc phát triển không đồng đều, phần lớn chỉ tập trung tại Phan Thiết, các vùng lân cận còn phát triển rất chậm nên không thu hút được du khách. Do đó, tỉnh nên tận dụng những sản phẩm đặc trưng như trái thanh long, món ăn địa phương… để làm phong phú cho sản phẩm du lịch, theo đó các tour du lịch cũng có điều kiện phát triển, tạo sự thú vị cho du khách” - ông Nguyễn Văn Mỹ, Tổng Giám đốc Công ty Lửa Việt, chia sẻ.

Ông Đỗ Tuấn Anh, Giám đốc Công ty Du lịch Vietmark - cho biết: Du lịch Bình Thuận rất hấp dẫn du khách, tuy hạ tầng giao thông chưa đáp ứng được nhu cầu, đặc biệt là tuyến đường TP. Hồ Chí Minh - Phan Thiết mất nhiều thời gian. Bên cạnh đó, đường hàng không cũng chưa có nên du khách đến vẫn còn hạn chế. Các doanh nghiệp du lịch phải nhận thức một cách rõ ràng hơn về vai trò cần thiết của việc chung sức xây dựng một hình ảnh Bình Thuận thân thiện, mến khách trong mắt du khách nước ngoài. Tất cả những người làm trong ngành du lịch phải có sự tâm huyết, có những sáng kiến để bạn bè quốc tế luôn luôn chọn nơi đây là "điểm đến thân thiện". Tự khẳng định chất lượng thực sự của mình, đó mới là cách quảng bá tốt nhất cho ngành du lịch.

Ông Ngô Minh Chính - Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Bình Thuận nhìn nhận: Chất lượng cũng là vấn đề được tỉnh đang tìm cách khắc phục. Đặc biệt là nguồn nhân lực còn thiếu, ít được đào tạo. Cho nên đối với chúng tôi, việc kiểm tra, kiểm soát các yếu tố về chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ là ưu tiên trong hoạt động quản lý nhà nước. Sở sẽ cùng phối hợp với ban ngành liên kết để tạo môi trường du lịch ngày càng tốt hơn. Sắp tới Hiệp hội Du lịch sẽ ký kết với Công an tỉnh để tăng cường công tác đảm bảo an ninh cho du khách trong suốt tuyến du lịch Bình Thuận.

Q.Nhân